Wir verstehen uns als Lösungsanbieter und IT-Berater - der Kundennutzen steht bei uns im Vordergrund!

Kennen Sie solche Selbstdarstellungen? Es gibt diese wie Sand am Meer! Der Kunde ist bei uns König, Ihr Wohl liegt uns am Herzen, wir bieten Ihnen die besten Lösungen, wir beraten Sie kompetent um Ihren Nutzen zu maximieren... Bei wie vielen Unternehmen ist das dann wirklich so?

Vielfach ist der Kunde deshalb eben nicht König, weil die Firmen- und Produktphilosophie nicht stimmt. Vielfach existiert eine bestehende Standardlösung, die jedoch entsprechend komplex ist und nur schwer bzw. zeitaufwendig an die Kundenwünsche anzupassen ist. Eine an sich sinnvolle Lösung wird ad-absurdum geführt, wenn der Kunde plötzlich seine Prozesse und Systemlandschaft anpassen und erneuern muss, mit dem Mehrwert nun das neue Produkt auch nutzen zu können. Jede weitere Änderung zieht fast notwendigerweise den Besuch eines Beraters nach sich, der dann teuer die Anpassungen vornimmt.

Auf der anderen Seite gibt es Individuallösungsanbieter. Diese entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Kunden. Doch auch hier ist der Kunde nicht König. Es kann naturgemäß sehr genau auf den Kundenwunsch eingegangen werden. Aber um welchen Preis und in welcher Zeit? Müssen mehrere Personenjahre Projektaufwand und anschließend oft nie endende Anpassungen und Änderungen wirklich sein? Und wie sieht es mit der Weiterentwicklung, den Schnittstellen und dem Support aus? Jede Weiterentwicklung muss extra angefordert und letztendlich in Personenstunden bezahlt werden. Der Punkt Abhängigkeit vom Anbieter braucht gar nicht erwähnt werden - ein Wechsel des Anbieters ist sehr schwierig und nur sehr teuer möglich.

Wann ist der Kunde aber nun wirklich König? 

Wir sehen zwei Möglichkeiten einer Unternehmens- bzw. Produktphilosophie welche den maximalen Nutzen für den Kunden bringt. Die eine Möglichkeit ist die der stark spezialisierten Standardsoftware - sprich (zum.) Branchenlösung. Ein Warenwirtschaftssystem welches speziell für das Gastgewerbe entwickelt wurde, wird dem Kunden höheren Nutzen bringen als jegliche Individuallösung oder noch anzupassende Standardlösung.

Unsere Philosophie

Die zweite Möglichkeit ist einen Mittelweg zwischen Standard- und Individuallösung zu finden. Dies ist unsere Philosophie. Unsere Produkte, Plattformen und Lösungen sind zu 70% Standardlösung und zu 30% Individuallösung. Dies bedeutet, dass der funktionale Kern, welcher unabhängig von der jeweilig individuellen Anforderung ist, eine "Standardlösung" ist. Dieser wird laufend weiterentwickelt und gewartet. Wie die Funktionen allerdings genutzt werden, wie sie zusammenspielen, auf welcher Basis sie laufen, welche Systeme sie integrieren, wie sie dargestellt und verwendet werden, ist individuell.

So laufen unsere Lösungen in jeglicher Systemlandschaft, Plattform und Datenbank. Die Darstellung ist komplett individuell und auch unabhängig vom Endgerät (Browser, WAP, PDA..). Sie sind so flexibel gestaltet, dass jeglicher Prozess abgebildet werden kann. Wir können uns in Ihre bestehenden Prozesse integrieren und nicht umgekehrt. Und das schlägt sich letztendlich auch in den Gesamtkosten nieder. Unsere Lösungen benötigen keine Vorraussetzungen und unsere Kostenstruktur ist einfach und klar. Es gibt keine versteckten Kosten, wie Benutzerbeschränkungen, zwingende Servicevereinbarungen etc.

In punkto Abhängigkeit vom Anbieter, freuen wir uns, dass uns unsere Kunden bei Anpassungen und Änderungen freiwillig erneut das Vertrauen schenken und nicht weil sie es müssen. Wir achten speziell darauf gängige Standards zu verwenden und somit auch anderen Personen und damit auch unseren Kunden selbst die Möglichkeit zu geben Anpassungen und Änderungen sowie Erweiterungen vorzunehmen. Wir binden unsere Kunden nicht zwingend an uns!

Abschließend möchten wir noch kurz etwas zu unserer Beratungsphilosophie sagen. Unsere Beratungen sollen und sind auch wirklich Beratungen und kein Verkaufsgespräch. Unglaublich, aber wahr: wir raten auch vom Kauf unserer Lösung ab, sollten dies für den Kunden nicht genügend Nutzen bringen.

Überzeugen Sie sich selbst!